Come posso contattarvi?
Potete inviarci un'e-mail all'indirizzo info@optics-spot.com dove il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarvi per qualsiasi esigenza.
Da dove spedite?
Spediamo dalla Repubblica Ceca.
Posso cambiare o cancellare il mio ordine?
Poiché il nostro obiettivo è quello di elaborare gli ordini il più velocemente possibile, vi invitiamo a contattarci per tale richiesta il prima possibile.
Una volta che l'ordine è stato spedito non possiamo più soddisfare tale richiesta.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, AMEX).
Quando verrà elaborato il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono gestiti e spediti dal nostro magazzino. Durante le festività e i periodi di saldi, si consiglia di attendere un po' di tempo in più per l'evasione dell'ordine.
Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Gli ordini saranno elaborati entro 1 giorno lavorativo dalla data dell'ordine.
Si prega di notare che non effettuiamo spedizioni nei fine settimana.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Dipende dal servizio di spedizione selezionato. Se si seleziona il metodo di spedizione espresso, la consegna può avvenire entro 2-3 giorni. Se si seleziona il metodo di spedizione prioritario, la consegna può richiedere da 14 a 21 giorni.
Cosa succede se non ricevo il mio ordine?
Se non si riceve l'ordine entro i tempi previsti, si prega di contattarci all'indirizzo info@optics-spot.com e risolveremo il problema.
Mi verranno addebitate le spese doganali e le tasse?
Tasse di importazione, e le relative tasse doganali possono essere addebitate una volta che l'ordine arriva a destinazione., che sono determinati dall'ufficio doganale locale.
Il pagamento di tali oneri e tasse è a carico del cliente e non sarà coperto da noi.
Non siamo responsabili dei ritardi causati dall'ufficio doganale del vostro paese.
Per ulteriori dettagli sulle spese, si prega di contattare l'ufficio doganale locale.
Come posso restituire un articolo?
Contattateci all'indirizzo info@optics-spot.com e vi comunicheremo come procedere.
Cosa succede se gli articoli che ho ricevuto sono difettosi/errati/danneggiati?
Vi preghiamo di contattarci se avete ricevuto merce non corretta., mancante, e/o difettosa.
Si prega di includere il numero d'ordine, le fotografie dell'articolo o degli articoli e tutti i riferimenti relativi al momento della ricezione del pacco.
Risolveremo il vostro caso nel più breve tempo possibile.
Quando riceverò il rimborso?
Tutti i rimborsi saranno accreditati sulla forma di pagamento originale.
Se avete pagato con carta di credito o di debito, i rimborsi saranno inviati alla banca emittente della carta entro 7-10 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito o della richiesta di cancellazione.
Per domande sui tempi di accredito sul vostro conto, contattate la banca emittente della carta. Se non avete ancora ricevuto un accredito per il vostro reso, ecco cosa fare: Contattare la banca/compagnia di carte di credito. Potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che il rimborso venga registrato sul vostro conto.
